Tugas Dan Tanggung Jawab Seorang Sales & Marketing Manager ( Job Desk Sales & Marketing)

Tugas Dan Tanggung Jawab Seorang Sales & Marketing Manager  - Bertanggung jawab untuk mendapatkan pencapaian yang tinggi dalam keseluruhan proses sales & marketing serta mengembangkan dan mempertahankan hubungan bisnis yang baik dengan klien maupun antar department. 


Tugas Dan Tanggung Jawab

  1. Operasional
  2. Mendapatkan bisnis untuk perusahaan, memenuhi target anggaran serta mencapai target room-night dan revenue.
  3. Membuat perencanaan kerja yang merepresentasikan kinerja 1 (satu) bulan kedepan untuk seluruh Sales & Marketing Department.
  4. Memaksimalkan potensial keuntungan, menganalisa semua sumber bisnis dan mengembangkannya dengan potensi keuntungan sebesar mungkin.
  5. Bekerjasama dengan personil lain untuk memastikan kelancaran operasional departemen, dan memastikan bahwa setiap karyawan dibagian Sales & Marketing melakukan tugasnya dengan sesuai.
  6. Memberikan laporan kepada General Manager/Hotel Manager setiap keluhan, komentar atau saran yang didapat dari tamu/client yang mungkin untuk dapat meningkatkan kinerja hotel.
  7. Melakukan market survey dan mengumpulkan marketing intelligence hotel pesaing untuk diinformasikan kepada General Manager/Hotel Manager sehingga yang bersangkutan mengetahui informasi perkembangan market.
  8. Berpartisipasi dalam trade shows dan sales promotions yang ditugaskan oleh atasan.
  9. Melakukan business traveller untuk mendapatkan peluang bisnis serta membangun/mengembangkan hubungan baik dengan key account dan key person.
  10. Menjaga hubungan baik dengan travel agents, commercial accounts, dan pihak pihak yang berhubungan kerjasama dengan hotel.
  11. Mengkoordinasikan kegiatan dihotel yang berhubungan dengan sales, incentives dll.
  12. Berkomunikasi dengan bagian Front Office dan Food & Beverage untuk memastikan bahwa tamu dilayani dengan sebaik mungkin.
  13. Berpartisipasi dalam berbagai kegiatan social, organisasi untuk mempromosikan hotel dan meningkatkan kemampuan personal.
  14. Bertanggung jawab untuk kegiatan promosi dan iklan, sesuai dengan apa yang diinstruksikan oleh atasan.
  15. Melakukan negosiasi dengan client.
  16. Menentukan definisi dan privilege tamu VIP, VVIP dan special treatment.
  17. Membantu mempersiapkan, dan memperbaharui Sales & Marketing  manual.
  18. Innovative, dan kreatif dengan ide baru dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab.
  19. Memimpin briefing dan meeting antara lain: briefing harian, weekly sales meeting, dan lain-lain.
  20. Melaksanakan kewajiban dan tanggung jawab lain yang berkaitan dengan bagian Sales & Marketing.
  21. Menjalankan kewajiban sebagai Manager on Duty sesuai dengan yang diperintahkan atasannya.

( Job Desk Sales & Marketing)

Administrasi

  1. Membuat dan memeriksa laporan mingguan masing masing sales untuk kemudian dikirim ke kantor pusat
  2. Bertanggung jawab dalam pembuatan laporan bulanan dan analisa pencapaian untuk kemudian dikirim ke kantor pusat
  3. Membuat perencanaan kerja (Business Plan) selama 1 (satu) tahun kedepan, setiap paling lambat 3 (tiga) bulan sebelum berakhirnya 1 (satu) tahun kalendar.
  4. Membuat struktur harga untuk seluruh market, disesuaikan dengan budget yang akan dicapai selama 1 (satu) tahun kedepan, paling lambat 3 (tiga) bulan sebelum berakhirnya 1(satu) tahun kalendar.
  5. Bertanggung jawab dalam penyusunan presentasi sales & marketing department rapat P & L setiap bulannya. 
  6. Bertanggung jawab dalam pengiriman harga kontrak maupun form lain yang dibutuhkan kepada seluruh client.
  7. Membuat memo untuk penyusunan target team setiap bulannya.
  8. Ikut terlibat penyusunan perencanaan strategis dan hotel goal.

Kekaryawanan

  1. Melaksanakan interview, hiring, employee orientation, penilaian karya tahunan, coaching, counseling, untuk tercapainya kualitas dan produktifitas karyawan sehingga pengeluaran biaya payroll dapat dikendalikan.
  2. Berperilaku dan berpenampilan yang baik serta selalu menjadi contoh bagi karyawan, dan membangun hubungan kerja yang harmonis dengan tamu, atasan, rekan sekerja dan keseluruhan karyawan. 
  3. Mengetahui kebutuhan dan rencana pelatihan yang diperlukan bagi karyawannya.
  4. Melaksanakan program pelatihan untuk karyawan sesuai dengan rencana pelatihan tahunan dan menegakkan disiplin terhadap setiap karyawannya, sehingga mereka mampu bekerja mandiri dan kreatif.
  5. Menghasilkan departmental trainer dan menyerahkan tanggung jawab pelatihan.
  6. Memastikan setiap karyawan mengerti dan taat pada kebijakan perusahaan mengenai kebakaran, kesehatan, keselamatan dan keamanan.
  7. Memastikan setiap karyawan datang ke tempat kerja tepat waktu, memakai pakaian seragam dan papan nama serta standard grooming yang benar.
  8. Memastikan setiap karyawan sopan dan memberikan pelayanan professional.
  9. Memastikan setiap karyawan mengerti dan taat terhadap peraturan perusahaan dan house rule yang berlaku.
Demikian pembahasan tentang pengertian tugas dan tanggung jawab seorang sales manager.  Semoga artikel ini dapat bermanfaat bagi teman - teman semua.  Terimakasih


Tugas Dan Tanggung Jawab Seorang Sales & Marketing Manager ( Job Desk Sales & Marketing) | Widia Muliadi | 5

0 komentar:

Posting Komentar