Standard Operating Procedure Sales Marketing Rule And Regulation


JOB TASK NO.
SM/LAZOYA HOTEL /05
JOB TITLE
SALES EXECUTIVE
SUBJECT
RULE AND REGULATION
COMMENCING DATE

REVISION DATE


Standard Operating Procedure Sales Marketing Rule And Regulation

WHAT TO DO
HOW TO DO
WHY
·         Pengetahuan produk dan pelayanan
Seluruh staff Sales Marketing harus mengetahui seluruh produk dan pelayanan yang dimiliki Lazoya Hotel Lampung
Mengetahui semua fasilitas pendukung yang ada
Agar menguasai produk yang dimiliki HDS
·         Pengetahuan harga
Mengetahui variasi harga pada setiap produk yang dimiliki HDS.
Mengetahui harga terendah yang bisa diberikan kepada pelanggan
Selalu menawarkan dengan harga terbaik
Agar mengetahui strategi harga untuk dijual
·         Pengetahuan produk hotel pesaing
Mengetahui data-data hotel pesaing (terutama yang berada di wilayah-nya masing-masing), seperti fasilitas, “published rate”, tingkat hunian serta ragam produk yang dipasarkan
Mengetahui keunggulan produk HDS dibanding produk2x pesain
Untuk menilai sejauh mana keunggulan produk HDS bila dibanding hotel pesaing
·         Mengetahui prosedure pembayaran
Mengetahui ketentuan-ketentuan yang berlaku tentang prosedur pembayaran, kredit, deposit dan lain sebagainya.
Agar memapu memberikan alternatif pembayaran yang bisa diberikan
·         Jalin hubungan baik dengan para pelangan
Kembangkan dan jaga hubungan yang baik dengan semua tamu/pelanggan dengan terus menerus melakukan kunjungan dan komunikasi lisan dengan mereka melalui berbagai media yang ada.
Agar terbina hubungan baik dan trust
·         Undangan pelanggan untuk mengetahui produk
Bila diperlukan undang para pelanggan untuk berkunjung ke HDS untuk mengetahui secara langsung produk yang ada
Agar para pelanggan melihat secara langsung produk HDS
·         Lakukan pencatatan bila terjadi kesepakan
Lakukan pencatatan segera bila terjadi kesepakatan penggunakan produk, baik kamar, ruang pertemuan atau produk lain.
Kirimkan surat penawarn yang telah terformat dengan baik
Agar pemesanan tercatat dengan baik
Standard Operating Procedure Sales Marketing Rule And Regulation | Widia Muliadi | 5

0 komentar:

Posting Komentar