JOB TASK NO.
|
SM/LAZOYA HOTEL /05
|
JOB TITLE
|
SALES EXECUTIVE
|
SUBJECT
|
RULE AND REGULATION
|
COMMENCING DATE
| |
REVISION DATE
|
 |
| Standard Operating Procedure Sales Marketing Rule And Regulation |
WHAT TO DO
|
HOW TO DO
|
WHY
|
· Pengetahuan produk dan pelayanan
|
Seluruh staff Sales Marketing harus mengetahui seluruh produk dan pelayanan yang dimiliki Lazoya Hotel Lampung
Mengetahui semua fasilitas pendukung yang ada
|
Agar menguasai produk yang dimiliki HDS
|
· Pengetahuan harga
|
Mengetahui variasi harga pada setiap produk yang dimiliki HDS.
Mengetahui harga terendah yang bisa diberikan kepada pelanggan
Selalu menawarkan dengan harga terbaik
|
Agar mengetahui strategi harga untuk dijual
|
· Pengetahuan produk hotel pesaing
|
Mengetahui data-data hotel pesaing (terutama yang berada di wilayah-nya masing-masing), seperti fasilitas, “published rate”, tingkat hunian serta ragam produk yang dipasarkan
Mengetahui keunggulan produk HDS dibanding produk2x pesain
|
Untuk menilai sejauh mana keunggulan produk HDS bila dibanding hotel pesaing
|
· Mengetahui prosedure pembayaran
|
Mengetahui ketentuan-ketentuan yang berlaku tentang prosedur pembayaran, kredit, deposit dan lain sebagainya.
|
Agar memapu memberikan alternatif pembayaran yang bisa diberikan
|
· Jalin hubungan baik dengan para pelangan
|
Kembangkan dan jaga hubungan yang baik dengan semua tamu/pelanggan dengan terus menerus melakukan kunjungan dan komunikasi lisan dengan mereka melalui berbagai media yang ada.
|
Agar terbina hubungan baik dan trust
|
· Undangan pelanggan untuk mengetahui produk
|
Bila diperlukan undang para pelanggan untuk berkunjung ke HDS untuk mengetahui secara langsung produk yang ada
|
Agar para pelanggan melihat secara langsung produk HDS
|
· Lakukan pencatatan bila terjadi kesepakan
|
Lakukan pencatatan segera bila terjadi kesepakatan penggunakan produk, baik kamar, ruang pertemuan atau produk lain.
Kirimkan surat penawarn yang telah terformat dengan baik
|
Agar pemesanan tercatat dengan baik
|
0 komentar:
Posting Komentar