Tugas Dan Tanggung Jawab Seorang Sales Manager Hotel

Tugas Dan Tanggung Jawab Seorang Sales Manager Hotel - Bertanggung jawab untuk mendapatkan pencapaian yang tinggi dalam keseluruhan proses sales & marketing serta mengembangkan dan mempertahankan hubungan bisnis yang baik dengan klien maupun antar department. Hal ini sudah sering kita bahas pada topik - topik sebelumnya.  Berikut ini saya akan mencoba menguraikan tugas sebagai sales manager pada sebuah hotel.

Tugas Dalam Operasional Seorang Sales Marketing Manager 

• Mendapatkan bisnis untuk perusahaan, memenuhi target anggaran serta mencapai target room-night dan revenue.
• Membuat perencanaan kerja yang merepresentasikan kinerja 1 (satu) bulan kedepan untuk seluruh Sales & Marketing Department.
• Memaksimalkan potensial keuntungan, menganalisa semua sumber bisnis dan mengembangkannya dengan potensi keuntungan sebesar mungkin.
• Bekerjasama dengan personil lain untuk memastikan kelancaran operasional departemen, dan memastikan bahwa setiap karyawan dibagian Sales & Marketing melakukan tugasnya dengan sesuai.
• Memberikan laporan kepada General Manager/Hotel Manager setiap keluhan, komentar atau saran yang didapat dari tamu/client yang mungkin untuk dapat meningkatkan kinerja hotel.
• Melakukan market survey dan mengumpulkan marketing intelligence hotel pesaing untuk diinformasikan kepada General Manager/Hotel Manager sehingga yang bersangkutan mengetahui informasi perkembangan market.
• Berpartisipasi dalam trade shows dan sales promotions yang ditugaskan oleh atasan.
• Melakukan business traveller untuk mendapatkan peluang bisnis serta membangun/mengembangkan hubungan baik dengan key account dan key person.
• Menjaga hubungan baik dengan travel agents, commercial accounts, dan pihak pihak yang berhubungan kerjasama dengan hotel.
• Mengkoordinasikan kegiatan dihotel yang berhubungan dengan sales, incentives dll.
• Berkomunikasi dengan bagian Front Office dan Food & Beverage untuk memastikan bahwa tamu dilayani dengan sebaik mungkin.
• Berpartisipasi dalam berbagai kegiatan social, organisasi untuk mempromosikan hotel dan meningkatkan kemampuan personal.
• Bertanggung jawab untuk kegiatan promosi dan iklan, sesuai dengan apa yang diinstruksikan oleh atasan.
• Melakukan negosiasi dengan client.
• Menentukan definisi dan privilege tamu VIP, VVIP dan special treatment.
• Membantu mempersiapkan, dan memperbaharui Sales & Marketing  manual.
• Innovative, dan kreatif dengan ide baru dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab.
• Memimpin briefing dan meeting antara lain: briefing harian, weekly sales meeting, dan lain-lain.
• Melaksanakan kewajiban dan tanggung jawab lain yang berkaitan dengan bagian Sales & Marketing.
• Menjalankan kewajiban sebagai Manager on Duty sesuai dengan yang diperintahkan atasannya.

Tugas Dan Tanggung Jawab Seorang Sales Manager Hotel

Baca Juga : 10 Tugas Sales Executive Dan Bagian - Bagiannya
Tugas Dalam Hal Administrasi

• Membuat dan memeriksa laporan mingguan masing masing sales untuk kemudian dikirim ke kantor pusat
• Bertanggung jawab dalam pembuatan laporan bulanan dan analisa pencapaian untuk kemudian dikirim ke kantor pusat
• Membuat perencanaan kerja (Business Plan) selama 1 (satu) tahun kedepan, setiap paling lambat 3 (tiga) bulan sebelum berakhirnya 1 (satu) tahun kalendar.
• Membuat struktur harga untuk seluruh market, disesuaikan dengan budget yang akan dicapai selama 1 (satu) tahun kedepan, paling lambat 3 (tiga) bulan sebelum berakhirnya 1(satu) tahun kalendar.
• Bertanggung jawab dalam penyusunan presentasi sales & marketing department rapat P & L setiap bulannya. 
• Bertanggung jawab dalam pengiriman harga kontrak maupun form lain yang dibutuhkan kepada seluruh client.
• Membuat memo untuk penyusunan target team setiap bulannya.
• Ikut terlibat penyusunan perencanaan strategis dan hotel goal.

Tugas Dalam Hal Employes (Karyawan)

• Melaksanakan interview, hiring, employee orientation, penilaian karya tahunan, coaching, counseling, untuk tercapainya kualitas dan produktifitas karyawan sehingga pengeluaran biaya payroll dapat dikendalikan.
• Berperilaku dan berpenampilan yang baik serta selalu menjadi contoh bagi karyawan, dan membangun hubungan kerja yang harmonis dengan tamu, atasan, rekan sekerja dan keseluruhan karyawan. 
• Mengetahui kebutuhan dan rencana pelatihan yang diperlukan bagi karyawannya.
• Melaksanakan program pelatihan untuk karyawan sesuai dengan rencana pelatihan tahunan dan menegakkan disiplin terhadap setiap karyawannya, sehingga mereka mampu bekerja mandiri dan kreatif.
• Menghasilkan departmental trainer dan menyerahkan tanggung jawab pelatihan.
• Memastikan setiap karyawan mengerti dan taat pada kebijakan perusahaan mengenai kebakaran, kesehatan, keselamatan dan keamanan.
• Memastikan setiap karyawan datang ke tempat kerja tepat waktu, memakai pakaian seragam dan papan nama serta standard grooming yang benar.
• Memastikan setiap karyawan sopan dan memberikan pelayanan professional.
• Memastikan setiap karyawan mengerti dan taat terhadap peraturan perusahaan dan house rule yang berlaku.

Tugas Dan Tanggung Jawab Seorang Sales Manager Hotel - Demikian pembahasan tentang tanggung jawab dan tugas seorang sales marketing pada hotel.  Semoga artikel ini dapat membantu teman - teman dalam pencapain sebuah karir yang lebih baik. Terimakasih